12月9日上午，区委副书记、区长时坤在瑶海区群众来访接待中心开展接访工作。

接访中，时坤与来访群众面对面交流，耐心倾听群众诉求，仔细了解信访事由，现场会同相关部门、街道，深入分析问题成因，共同研究解决方案。

时坤指出，信访工作是党和政府密切联系群众、倾听群众心声的重要渠道。要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“群众利益无小事”原则，着力解决好群众反映的急难愁盼问题，确保各项惠民利民政策落到实处。

时坤强调，要坚持依法依规，彰显公平正义。深入调查核实情况，强化法治思维，严格依照法律法规和政策规定办事，厘清责任主体，让群众感受到公平正义，不断提升信访工作的规范化、法治化水平。要压实工作责任，提升工作质效。切实履行工作责任，主动向前一步、多想一层，深入细致做好群众工作，确保政策宣传解释到位、各项保障措施落实到位，让群众真切感受到基层服务的温度与效能。要注重举一反三，构建闭环机制。对群众反映的问题，要深入剖析、举一反三，查找工作中的短板与不足，优化完善相关工作机制，努力做到通过解决一个具体问题，推动化解一类共性矛盾，形成有效的治理闭环。